项目简介：
创智天地位于上海市五角场商圈，是一个融合“生活、工作、学习、休闲”于一体的综合性知识社区，它由上海市杨浦区人民政府联合瑞安房地产打造，总规划开发面积近100万平方米。创智天地主要包括创智天地广场、大学路街区、大学路·下壹站、江湾体育中心等多个组成部分。周边环绕着复旦、同济、财大等10余所知名高校和百余所科研院所，是杨浦知识创新区推进大学校区、公共社区、科技园区“三区融合，联动发展”的公共活动中心和创新服务中心。经过多年的发展，创智天地成功助力“工业杨浦”向“知识杨浦”再向“创新杨浦”转型，目前已经成为上海很具活力的知识创新型综合社区。

岗位职责：
1、根据公司全年业务目标，负责全年规划落地，销售业绩实现，现场效果管控；
2、完成年度大型SP活动及相关经营活动组织并有效落地；
3、定期拜访入驻租户，收集租户的意见和建议，同时做好回访、跟进工作，与品牌方保持密切沟通，了解租户需求，协助其解决相关问题，维护良好的租户关系。
4、根据消费者及租户服务满意率情况制定相应的改进和完善措施，不断完善租户服务内容和标准；
5、及时、妥善处理租户投诉与营运现场发生的紧急事件，负责维持及营造良好的购物秩序；
6、汇编及建立相关数据报告体系、收集、汇总各类经营数据及报告，并确保数据准确性，为管理层提供有效决策报告；
7、在部门内及其它部门之间起到数据信息传输及纽带作用，帮助相关业务部门工作推进及保证资料的安全性；
8、负责对行业内知名商场定期/不定期调研，收集竞争对手同质化品牌经营情况及活动信息，提交相关报告；
9、对下属提出指导性建议及帮助协助公司做好人员“梯队培养”计划；
10、建立相关数据报告体系，收集汇总商户各项信息并作出相关数据分析；
11、负责制定和完善TS组管理制度、工作流程和标准，并组织实施和监督检查；完成上级交办的其它任务。


工作要求：
1. 本科以上学历；
2. 八年以上大型商业项目运营管理经验；有成功商业项目运营从业背景和成功案例，曾有公共设施或绿地管理经验加分；
3. 具有先进的项目管理理念及优秀的商业运营能力，熟悉商业地产运营管理流程及运作特点；
4. 善于组织和协调各方资源，支持业务部门并就关键项目制定有效解决方案；善于预见危机，做好提前准备；并根据项目不同阶段，不断调整改善提高工作方法以实现更高的管理要求；
5. 有较强的市场洞察力和学习能力，分析能力和执行力强，具备系统细致的工作方法；
6. 具有优秀的沟通能力和判断力；
7. 具备良好的敬业精神和职业道德操守；
8. 中文书写及口语流利，英文书写流利更佳。