主要工作职责：
1、协同项目负责人达成公司下达的相关指标，包括但不限于满意度、收费率等；
2、负责客户关系维护及客户分级管理；
3、负责团队年度工作、员工培训、员工关怀等计划管理工作；
4、负责项目写字楼客服条线管理及品质提升工作，收集业户/租户端对服务的意见，制定品质提升方案及实施；
5、团队管理，包括但不限于参与人员面试、考核、梯队培养等；
6、组织策划各类写字楼业户活动和宣传工作；
7、协助项目负责人等协调与维护内外部关系，对内包含与地产及物业内部各部门的协调工作，对外包含政府部门、外包方、行业协会等；
8、协助项目负责人解决项目重大事件，如交付、客诉等。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2、2年及以上客服工作经验，1年及以上同岗位工作经验；
3、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力、抗压能力和客诉处理能力，品质标准高；
4、英文口语流利者优先。