岗位职责:
1、负责淘宝，抖音，小红书等平台的客服工作，解答客户对产品的疑问，促成订单成交！
2、处理售前、售中和售后中产生的各种问题（产品问题，物流问题，产品退换货等问题）
3、会员关系的管理和维护；
4、完成领导交代的其他事务；
任职要求：
1.具备1-3年以上的电商客服工作经验，熟悉抖音、淘宝、小红书等平台规则及流程，有美妆类目客服经验优先考虑！
2.具有较强的沟通、耐心、应变、解决问题的能力；
3.有较好的服务意识，亲和力以及抗压能力，态度积极，工作热情度高；
4.服从上级主管工作的安排，有良好的团队合作意向，学习能力强，有责任心！