1、制定意外险理赔管理的政策、制度及实务流程，评估机构对制度规定、实务的落实执行情况；
2、审核权限内意外险理赔管理案件，对超权限案件给出初审意见，对权限内通融/拒赔案件及时进行处理；
3、对权限内诉讼案件与法务人员进行诉前沟通，并就案件的合理性给予专业意见，同时在诉中就核损意见和证据给予技术支持；
4、对分公司意外险理赔人员给予技术指导、过程跟踪，以提升理赔作业质量；
5、对各级机构意外险理赔运营数据进行月、季、年度分析；
6、就理赔中发现的相关问题反馈承保，提高承保业务质量