岗位职责：
1、负责技术支持队伍的搭建和管理 ，具备独立完成重要客户的技术支持及应用培训工作的能力；
2、带领团队负责全国目标客户的公司产品现场安装、调试、售后技术支持与服务；
3、带领团队配合业务拓展部门做好客户的技术培训，使其快速了解公司设备的性能和特点，缩短学习曲线 ，达成顺利应用目标；
5、带领团队做好代理商及内部团队的人员应用培训，使其能够独立完成公司的设备应用的临床支持工作 ；
6、通过终端客户资料收集、同行研究、与专家交流、自我领悟，总结出产品中的需求，并且参与研发团队全新产品研发与应用，维系专家客户关系；
7、与市场营销部门共同维系重点客户，完成并维护现有客户销量提升以及新的目标客户和应用场景的开拓；
8、组织技术支持资料输出：1）负责组织编制产品售后手册、疑难问题解决方案的制定与发布；2）支持各区域发生的疑难问题，进行技术调查、测试，确认原因，制定和输出解决方案；3）负责统计售后服务相关数据，客户投诉的技术分析和处理，进行原因分析，发现趋势性问题，提出改进方案，并推动在全国的实行 ；4）负责培训资料的编制，内部技术支持应用工程师人员培训的组织开展，提高一线工程师的技术能力；
9、监督售后仓库的管理。

岗位资质要求
1、教育背景: 本科及以上，医学类、电类相关专业、医学影像优先；
2、行业经验: 2年以上影像类或有源手术类医疗器械技术支持管理经验，5年以上相关产品技术支持及临床应用经验、培训经验;有从0到1搭建技术支持体系与团队经验的优先；
3、专业技能: 对影像类产品或介入治疗类产品有相关技术支持及临床应用培训经验的优先;
4、其他能力: 有较好的临场应变能力、团队协作能力、沟通能力、分析和解决问题的能力; 具备一定的抗压性，有良好的客户服务意识，具备一线产品销售或保修合同销售经验的优先；能适应长期出差。