岗位职责：
1负责了解客户的需求和意见，及时解决客户日常业务开展过程中遇见的问题；
2负责定期进行客户回访，收集客户的问题和投诉，进行及时回应和处理；
3负责定期向客户分享交易所政策、市场咨询等有价值的信息，提高客户对市场的认识和理解，增加客户的粘性，维护客户关系；
4负责将每天结算后的结算数据的告知客户等工作；
5负责经办客户Ukey办理、借用归还、台账登记等工作；
6负责与客户进行对账，做好对账单邮寄、发票邮寄、收付等工作；
7负责出库单的收发登记，陪同客户去仓库办理出库手续；
8负责配合客户尽调材料的协调和上报，客户资料归档、台账登记等管理工作；
9完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1.具有一定的行业经验，接受优秀应届毕业生；
2.具有金融方面的专业知识；
3.具有较强的责任心、协调、沟通能力；
4.熟悉上海黄金交易所法规、规章制度及其他规范性文件。