【工作内容】1. 团队与流程管理：针对工作内容，负责团队日常管理，包括员工培训、搭建SOP、员工绩效和人员排班等工作。2. 客户体验优化： 通过微信、电话等通讯工具处理群聊/私聊回复和订单事件，建立和优化事件处理流程。3. 沟通与协调： 积极参与项目，对项目推进提出创新想法以及参与流程制定等。工作职责1、接听或在线处理订单涉及的预订、提供海外租车相关的咨询服务；2、处理客户对于订单的不满及突发事件，进行核实解答安抚等；3、收集并反馈客户对产品的意见，提出合理化改进建议。
