岗位职责：
1. 依据航空公司航线政策、公司价格策略等，为客户提供机票查询服务、合理报价、出票（主要国际票）、退改报价、换开退票等操作；
2. 有效并独立处理和解决客户在行程中遇到的突发问题，包括退改、航班延误、紧行程单的发送及核实，迅速、妥善地解决机票退改签等问题；
3. 通过在线或电话的形式与航空公司或者供应平台沟通，及时处理邮件；
4. 与客户保持良好的沟通，服务好客户，及时处理客户的需求；
5. 完成公司规定地客服销售指标协助财务对账差异处理；
6. 通过不断地学习和更新知识点，掌握各家航空公司的价格、操作要求、规范要求等；
7. 领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，能熟练使用办公软件；
2、熟练操作ETERM黑屏系统、熟悉各航司航线运价、政策，退改规则等；有2-3年以上机票行业从业经验者优先；
3、能吃苦耐劳，具有良好的表达沟通能力，负有服务意识及责任感。

公司待遇：
1、薪资待遇：根据候选人实际情况进行定岗定薪，提成上不封顶；
2、一周双休，五险一金；
3、人性化管理，带薪年假、带薪培训；
4、办公环境高大上，地铁0距离，不定期团建；