岗位描述:- 负责公司产品的安装、调试、维修及客户培训工作,确保客户设备正常运行;- 定期走访客户,收集客户反馈和意见,及时解决客户问题,提升客户满意度;- 编写安装、调试和维修报告,记录相关数据,为产品改进提供参考依据;- 协同销售和技术部门,参与客户现场的技术支持和售后服务工作;- 提供远程技术支持,解答客户在使用过程中遇到的各种技术问题;- 参与制定和完善售后服务流程和标准操作程序,提高服务质量和效率。岗位要求:- 本科及以上学历,电气工程、机械工程、自动化等相关专业优先;- 至少5年以上机械行业售后服务或技术支持工作经验,有液压行业经验优先;- 熟悉电气原理图及机械结构,具备基本的电气元件安装与接线技能;- 良好的沟通能力和团队合作精神,能够承受一定压力,适应经常性出差;- 具备较强的学习能力和解决问题的能力,能快速掌握新技术和新知识;- 持有低压电工证,具备较强的动手能力和现场解决问题的能力。