岗位职责：
1、公司售后流程体系建设，规范化公司各类售后流程；
2、编写和完善售后服务手册和技术文档，为团队提供技术支持和指导。
3、对于客户反馈的问题进行记录与分析，并协调内部资源进行问题解决；
4、与售后有关部门的沟通对接，并跟踪处理相关售后问题；
5、售后相关问题处理意见与建议；
6、做好客户的售后沟通服务工作；
7、定期进行客户回访，收集并解决客户使用过程中遇到的问题，提升客户满意度；
8、年/季/月度售后问题分析、反馈及汇报，跟踪各部门整改情况并分析；
9、完成上级领导安排的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上制造行业售后服务经验，对工程项目有了解的及理工科专业的优先；
2、工作细致，有较强的沟通、协调、组织能力；
3、能够独立解决问题，具有较强的分析能力、学习能力。执行力强。
4、能熟练使用电脑基础办公软件；
5、工作态度积极，廉洁公正、思想健康、品行端正、有团队精神。
6、 愿意接受出差安排，适应短期出差的工作模式。