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委外催收管理
1.5-2万·15薪
人 · 大专 · 5-10年工作经验 · 性别不限2024/11/05发布
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公司信息
吉致汽车金融有限公司

合资/150-500人

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职位描述
1.外包催收管理
(1)协助上级领导制定并组织实施委外催收管理制度、流程,负责管理并监督外包公司催收工作,包括:
a.外包数据统计、分析;
b.外包公司月度&年度评级;
c.外包公司业绩预测;
d.外包公司客服工单案件、投诉案件处理;
e.外包公司特殊案件排查。
f.外包公司资料调取。
(2)制定业绩目标和催收策略,促使团队整体业绩达标;
(3)外包公司现场检查、培训;
(4)外包公司质检管理,定期抽查外包公司录音质检;
(5)负责对催收培训课件及培训流程管理和改善;
2.外包公司引入
(1)外包公司筛选,前期尽职调查;
(2)外包公司招标、供应商评审、供应商选定;
(3)外包公司合同制定,外包公司签约
(4) 对外部催收工作进行监督,确保委外公司在允许范围内进行高效、合规的催收
3.外包预算管理
(1)外包公司费用结算;
(2)外包预算测算及预算使用分析
(3)外包预算控制管理,
4.履约险相关
(1)履约险材料准备;
(2)鲁诺/人保对接;
(3)履约险理赔后退款事宜;
5.核销
(1)每月核销数据汇总,核销案件材料整理;
(2)核销案件审批流程管理。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.在持牌金融机构或大型的汽车融资租赁内从事催收工作2年以上,熟练掌握电话谈判催收通用技能;
3.有较强的责任心与协调沟通能力;
4.有基础数据分析能力;
5 有较强的谈判能力;
6 有较强的抗压能力和实干精神。

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