工作职责:
1.负责客户服务体系的顶层规划；
2.负责客户服务业务流程体系的统筹规划；
3.负责客户服务业务系统建设的统筹规划；
4.负责客户服务团队的规划和建设；
5.负责客户服务体系建设的总结、绩效考核等。
任职资格:
1.学历：硕士研究生及以上
2.专业：经济管理、理工类专业
3.工作经验：5年以上飞机主制造商或者供应商客服支持工作经验
4.语言：CET-4及以上，流利的中英文口头、书面表达能力
5.工作技能要求：熟悉飞机或者机载产品的客服支持体系、了解航司的运营模式等；熟练使用办公软件等；具备团队管理与运营的经验；
6.热爱航空事业，认可公司的价值观和文化，爱岗敬业，工作认真，具有较强的团队意识、承压能力和沟通、协调能力。