岗位职责：
1.技术支持：整合矿机服务部技术资料并及时学习转化，根据矿机项目现场需求，实施技术支持、技术指导；负责实施矿山设备技术质量过程监控、索赔管理、服务流程优化；参与主机厂的月度质量会议，快速对应技改、索赔、质量共治相关课题，及时向相关方反馈，进行闭环。
2.技术培训：拟定制作技术培训计划和培训管理；拟定服务团队培训计划，提供针对服务主管和工程师的技术培训，包括不限于矿用挖掘机、矿用卡车相关的机种培训、技术培训及维修培训。
3.现场支援：根据矿机项目需求，实施现场技术支援、故障诊断支援、大修支援；根据矿机项目需求，协同实施项目支援。
4.服务运营：协助矿机服务部的日常运营管理，搭建与主机厂、供应商的沟通桥梁，收集资料与资源，完善矿机服务部体系流程；
协同制订、设计矿机服务部服务端年度/季度/月度绩效目标，并予以分解及管理。
岗位要求：
1.学历：统招本科及以上学历，机械、机电、电气等相关专业优先。
2.经验：具有至少3年及以上的工程机械行业从业经验，有工程机械主机厂或经销商服务经验和培训经验者优先。
3.知识与技能：系统掌握工程机械产品基础、有扎实的技术积累，特别是矿用挖掘机、矿用卡车的技术知识，持有行业中、高级技术资格认证者优先。
4.沟通能力：具有较强沟通协调能力及承压能力，责任感与自驱力，韧性与抗压力强，善统筹。
5.服务意识：具备较强的客户服务意识，结果导向，做事务实高效、善于精细化管理。