岗位职责：
1、负责客户服务、泛行政的事务管理工作；
带领8人客服线团队
1）前台管理：三个前台的访客登记以及随身物品的信息保密，访客数据统计等
2）小邮局：快递统计及追踪，VIP派送等
3）固定资产人员：MA管理
4）服务中心
- 卡务：门禁制作，校对，制卡
-1号客服：
a.停车位管理：大物业沟通车位数量动态管理，停车位收费与退费，试验车的车位管理及进出
b.员工通知发放
c.工单记录：统计记录，追踪
d.工作群舆情管理
5）文具发放统计
6）订水，采购等
2、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务

任职要求：
1、***，大专以上学历；

2、5年以上工作经验；有10万平米以上写字楼、项目等客服管理经历，互联网项目经验优先；

3、具备较强的沟通协调管理能力、处理突发事件处理的应对能力强;

4、具有较强的文案编辑能力，数据及问题分析能力;

5、对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验；

6、制定项目客服组的年度、季度、月度等工作计划及统筹管理能力；

7、具有组织实施培训及员工训练的工作管理能力；

8、具有统筹沟通各部门及跨部门的工作协调。