工作地点：浦东新区唐镇华侨城纯水岸

工作时间：做六休一，8：30-17：00

岗位职责：
1、负责制定和实施物业客服团队的工作计划，确保服务质量达到公司标准。
2、处理业主及客户投诉，协调解决各类问题，提升客户满意度。
3、与相关部门保持良好沟通，协调资源解决客户问题。
4、对物业客服工作进行监督和管理，定期汇报工作进展及成果。
5、收集客户反馈，不断优化服务流程，提升客户体验。
6、管理日常运营事务，包括但不限于费用收缴、设施维护等。

任职要求：
1、大专学历，1年以上物业客服管理经验；
2、具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理客户关系。
3、具备较强的组织协调能力和解决问题的能力。
4、熟悉物业管理相关法律法规及行业规范。
5、具备良好的服务意识，对客户需求有敏锐洞察力。
6、具备一定的团队管理和领导能力，能激励团队成员达成目标。