工作职责:
1.接听客户的报修电话，填写报修单并派单；
2.熟悉楼盘整体设施，基本运作及基本情况；
3.接收客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈；
4.打印信件、文件等文书工作；
5.客户资料的归档、存档和整理；
6.按服务标准作好客户服务接待、服务工作；
7.协助社区活动的开展；
8.了解客户整改的具体情况，协调相关部门进行整改工作，并及时进行回访；
9.协助管理及指导外派人员（保安、清洁等）的日常工作；
10.若遇突发事故，积极协调处理现场，及时向上级报告并递交事件报告；
11.执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职资格:
1、中专技校及以上学历，相关专业；
2、具有物业或服务行业相关从业经验；

班次：
晚上20:30-8:30 做一休一

福利：
公司除了依法提供社会保险、公积金以外，还向所有正式、全职员工提供：
1. 年终奖金（根据规章制度的相关规定发放）
2. 补充医疗保险
3. 年度全面健康体检
4. 不少于12天/年的带薪年假（法定年假+公司福利年假，入职当年按比例折算）
5. 员工培养计划及内部晋升机制，鼓励员工不断学习向上发展