岗位职责：
1、负责承接阿里钉钉推送咨询客户，并根据客户情况分配给相应服务管家；
2、负责录入客户相关信息、确保客户信息完整、及时；
3、负责引导客户添加企业微信，并对社群进行有效管理，增强用户粘性；
4、定期回访客户，抽检并及时反馈管家跟进进度；
5、非法拍客户的跟进转化回收及潜在客户回访激活。

任职资格：
1、大专学历，三年以上客服相关工作经验；
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、有亲和力，良好的沟通能力，交流能力，能换位思考及处理突发事件能力。