此岗位是外包形式。
工作地点：浦东新区物流大道310号4楼。有班车。
薪资：6.5-7.5k/月，12薪
工作时间：周一至周五9-18点
英语读写良好，口语简单沟通

1.岗位名称
订单客服
2概述
负责将装运信息和当地成本输入PROCARS。
3具体责任
80与项目内的运营和其他团队密切合作，以满足客户的要求并解决日常运营问题。
80保持客户、海外办事处和托运人/收货人之间的日常通信和沟通。及时向航空公司提供信息和文件。
80根据CS制作的工作表生成舱单、HAWB和运费发票等文件。与相关团队协调预订舱位和货物每日提升状态。
80检查清关文件，监控清关状态。与预订代理确认详细的航班信息，如***班航班、第二班航班和预计到达时间。
80Procar和Tango系统数据的日常输入和维护。
80确保系统交易和文件创建的准确性。
80向海外相关方提供预警。
80必要时跟踪和追踪货物，即关键订单、延迟订单等，并在内部和与客户沟通进度。
80与国内外同事和当地客户联络，确保航空货运处理顺利。
80根据客户要求提供报告和统计数据。
80处理客户的投诉和索赔，并与代理商协调特殊情况。
80执行管理层分配的任何特殊职责/项目。

4、要求
80优秀的打字技能
80懂电脑，熟悉Office Word、Excel、Outlook、PowerPoint等软件的使用。
80良好的英语听说读写能力。
5经验和资格
80至少1年以上货运公司、贸易公司或相关商业行业工作经验。
80熟悉整个操作过程。
80良好的航空货运知识和背景
80大专以上学历。
6核心竞争力
80沟通技巧
80团队建设与合作
80高效准确地工作
80守时
80客户服务导向。
80商业头脑。
80对质量的承诺；
80学习意愿和灵活性。
80信息和沟通行为；