工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、等问题，保证客户满意度。
主要职责：
- 负责接收、处理和跟踪售后服务问题，包括在线客服、邮件和电话客服等。
- 协调与产品、技术和运营团队，确保售后问题得到及时解决。
- 准确、及时地记录客户售后信息，并进行分析和汇总，以便提供更好的售后服务。
- 保持与客户的沟通，了解客户需求，提供客户满意的服务体验。
- 配合公司的整体运营策略，提高售后服务效率，提升客户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备基本的抗压能力。
- 熟悉电商平台的运营模式和规则，了解产品及运营知识。
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