岗位职责：
1、负责客户服务的售后接待、沟通及协调等；
2、整理客户维修信息等相关资料，协助整理部门业务流程，单据，报表统计制作等工作；
3、负责处理追踪不良品返修流程，及时反馈维修信息并跟进完成情况；
4、准确及时记录整理客户的需求反馈信息、传达并跟进工作完成情况；
5、完成与各部门之间的协调互动工作及上级交办的其它事务性工作；


任职资格：
1、高中及以上学历，有1年以上淘宝、天猫相关售后客服经验优先
2、了解客服工作流程，熟悉淘宝、天猫售后流程；
3、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨；
4、具备较强的沟通能力和亲和力，应变能力和语言表达能力强；
5、熟悉电脑操作，熟悉OFFICE等办公软件，具备基本的网络知识；


薪资福利：
基薪+绩效、全勤奖、年终奖；
五险一金、带薪年假、节日福利、团建活动、年度旅游、年度体检；


工作时间：
朝九晚六 做五休二，轮班制，