岗位职责：
1、编制与行李和礼宾部相关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。
2、根据酒店培训礼宾部员工、评估表现、及纪律奖罚惩戒。
3、代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助。
4、依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。
5、确保所有礼宾服务达到管理层提出的仪容仪表标准。
6、根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。
7、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标，通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、英语会话和书写能力熟练。
3、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
4、具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
5、有筹开经验者优先。