职位描述：
1. 客户关系管理
o 建立和维护与大客户的良好合作关系，定期进行沟通和拜访，了解客户需求和期望。
o 及时响应大客户的质量反馈和投诉，协调内部资源解决问题，确保客户满意度。
2. 质量规划与策略
o 参与公司质量战略的制定，为大客户业务提供质量方面的建议和支持。
3. 质量监控与改进
o 监控大客户项目的质量绩效，收集和分析质量数据，识别潜在的质量问题和风险。
o 主导复杂问题的分析，并持续推动质量改进措施的实施，跟踪改进效果，确保满足大客户的质量标准。
4. 团队协作与沟通
o 与部门内部AQE&CQE及与跨职能团队（如研发、生产、采购等）合作，协调解决与大客户相关的质量问题。
o 向内部团队传达大客户的质量要求和期望，促进质量意识的提升。
5. 质量培训与教育
o 组织针对大客户业务的质量培训活动，提高团队成员的质量技能和意识。


职位要求：
教育背景
o 本科及以上学历，机械工程、汽车工程、质量管理等相关专业。
工作经验
o 具有10年以上售后质量管理工作经验，有大客户管理经验者优先。
专业知识
o 熟悉汽车行业质量管理体系和标准，如 IATF 16949 等。
o 掌握质量工具和方法，如 SPC、FMEA、8D 等。
技能要求
o 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作。
o 具有较强的问题解决能力和决策能力，能够快速应对复杂的质量问题。
o 熟练使用办公软件和质量管理软件。
个人素质
o 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力。
o 具有良好的客户服务意识，关注客户需求和满意度。
o 较强的学习能力和创新精神，能够适应不断变化的市场和客户需求。