1. 运营管理：全面负责咖啡馆日常运营，包括开店准备（设备检查、原料准备等）与打烊工作（账目核对、卫生清洁、设备维护）；合理安排员工班次，确保各时段服务高效流畅；精准管理库存，根据销售数据制定采购计划，严格控制成本与损耗；负责店内现金管理与财务报表制作，定期进行财务分析并向总部汇报。

2. 团队领导：招聘、培训新员工，使其熟练掌握咖啡制作工艺、服务流程与标准；监督员工日常表现，定期开展绩效评估，提供及时的反馈与辅导，激励员工提升业绩与服务质量；组织团队会议与活动，营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力与协作能力。

3. 客户服务：热情接待顾客，及时处理投诉与建议，确保顾客满意度；收集顾客反馈，分析市场需求，为产品创新与服务优化提供依据；维护店铺形象与品牌声誉，通过优质服务吸引新顾客、留住老顾客。

4. 营销推广：策划并执行各类营销活动，如新品推广、节日促销、会员活动等；利用社交媒体、线下活动等渠道进行品牌宣传与推广，提升店铺知名度与影响力；与周边商家、社区建立良好合作关系，开展联合营销活动，拓展客源。

5. 经验要求：具有一年以上咖啡馆管理工作经验，熟悉咖啡馆运营流程与管理模式；有丰富的咖啡知识与饮品制作经验，能够熟练操作各类咖啡设备。

6. 技能要求：具备出色的领导能力与团队管理能力，能够有效激励与指导员工；拥有优秀的客户服务意识与沟通技巧，能够妥善处理各类客户问题；熟练掌握办公软件（如 Word、Excel 等）与收银系统操作；具备一定的营销策划与推广能力，能够根据市场需求制定有效的营销策略。

7. 个人素质：热爱咖啡文化，对咖啡行业充满热情；工作认真负责、严谨细致，具有较强的责任心与执行力；具备良好的学习能力与应变能力，能够快速适应市场变化与行业发展；***，具有亲和力。