工作内容：
1.客户台接待与服务：负责客服台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作；负责保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；负责了解商场各类促销活动并做好对客解释；负责总台及客服中心顾客退换货处理。
2.投诉处理：日常咨询电话或反馈电话接听， 处理客户投诉、咨询等，及时汇总复杂客诉问题并反馈到相关部门负责人处，跟踪问题解决进度，提供良好的客户体验。
3.基础工作：负责确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
4.会员服务：会员卡办理、会员调研、停车缴费及顾客积分办理。
5.定期回访用户，调查客户意见，统计服务满意度。

工作职责：
1. 普通话标准，形象较好；
2. 吃苦耐劳，思路清晰，认真仔细；
3. 1年以上商场客服等同行工作经验；
4. 亲和力好，服务意识强，长期稳定。
工作时间：10：00-22：00，做一休一；
薪资福利：综合薪资7-8K，季度奖金、年终奖金、高温补贴、节假日福利等~