岗位职责：
1、配合领导开展客户关怀活动；
2、协助处理客户投诉，适时跟各部门进行沟通协作；
3、收集汇总客户投诉情况；
4、定期更新品牌公司客户联系信息；
5、为相关部门提供候选客户关怀服务；
6、录入客户地址并保证数据质量；
7、提供邮寄名单，进行客户群体细分活动；
8、领导指派的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，1年及以上客户服务和数据库管理经验；
2、熟悉客服工作流程，熟练运用办公软件；
3、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；
4、具有较强的服务意识；
5、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力。