岗位职责：
1、负责完成下达的订单信息及时准确输入TMS系统，确保送货单与系统数据一致性；
2、负责根据合同和客户要求，做好客户订单的确认、核对等处理工作；
3、负责做好客户投诉的接受、调查、处理、回复工作，并及时督促相关部门加强整改和落实预防措施；
4、负责及时完成送货回单的催交、签收、登记、整理、归档工作，确保送货单据和回单的一致性；
5、负责客户投诉及其他服务质量的统计、整理、分析及监控工作；
6、逐一对每票订单进行到货跟踪及异常的处理；
7、其他上级主管交代的事宜。

任职条件：
1、大专以上学历，物流、仓储、供应链相关专业优先考虑；
2、2年以上物流相关领域工作经验；
3、具有较强的计划组织能力，执行力及沟通能力；
4、熟练使用Office软件；
5、良好的团队协作能力，能承受一定的工作压力。