工作内容：
1.负责解答顾客抱怨和投诉；
2.负责订单管理，及时汇总及安排发货,并上传单号；
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4.收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；

任职要求：
1.中专或以上学历；
2.有电商客服经验优先；
3. 熟练使用日常的office办公软件，电脑操作熟练
4.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
5.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
7.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
8.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神