岗位职责(非长期居家办公的,是需要来公司上班的)1、回复淘宝飞猪、海外电商平台客户的售前售后咨询、工单;2、根据平台订单信息,在自有系统中下对应出库单;3、基础数据统计,反馈工作中遇到的售前、售后问题。4、遇到价格、中差评、退款等问题,与运营、物流、仓库部门保持沟通、信息同步。任职要求:1、有大于一年的客服或销售经验,打字速度>60字/分,普通话标准。2、专科及以上学历,沟通意识强,快速定位需求、核心问题;3、吃苦耐劳,适应轮班值班工作时间(白班坐班,晚班不晚于12点,熟练后可居家办公);4、细致耐心,有责任心,愿意主动解决问题;5、海外平台语言非中文,能够使用翻译软件沟通。