岗位职责（非长期居家办公的，是需要来公司上班的）
岗位职责
1、回复淘宝飞猪、海外电商平台客户的售前售后咨询、工单；
2、根据平台订单信息，在自有系统中下对应出库单；
3、基础数据统计，反馈工作中遇到的售前、售后问题。
4、遇到价格、中差评、退款等问题，与运营、物流、仓库部门保持沟通、信息同步。
任职要求:
1、有大于一年的电商（淘宝、天猫、京东）客服或销售经验，打字速度>60字/分，普通话标准。
2、专科及以上学历，沟通意识强，快速定位需求、核心问题；
3、吃苦耐劳，适应轮班工作时间（白班坐班9-18，晚班16-24点，熟练后晚班可居家）；
4、细致耐心，有责任心，愿意主动解决问题；
5、海外平台语言非中文，能够使用翻译软件沟通。
以下情况属于加分项：
a\有海外电商工作经验
b\能直接英语会话或在线沟通
c\熟练使用excel记录、分析
d\热爱数码、科技，了解esim、wifi产品
以下属于排除项：
e\不能接受晚班轮班的；
f\代运营公司（宝尊、特朗思、百秋、壹网、品融、丽人丽妆等）出来的不招。