工作内容：
负责售后支持工作，解决客户遇到的技术问题，协助解决突发事件，保证产品的稳定性。
主要职责：
- 负责售后支持系统的运营和维护，确保系统的正常运行；
- 负责处理客户的技术问题，包括在线技术咨询、问题解答、软件升级等；
- 协助公司处理突发事件，如产品自然灾害等，及时提供解决方案；
- 编写并执行售后技术支持文档，包括用户手册、技术手册等；
- 参与产品的设计和评审，提出产品改进建议；
- 配合其他部门进行技术沟通和合作，协助产品优化。
职位要求：
- 本科以上学历，计算机、软件工程等相关专业；
- 3年以上售后技术支持工作经验，具备丰富的软件技术知识；
- 熟悉售后支持系统，具备一定的编程技能；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于与其他部门进行沟通；
- 了解基本的硬件知识，具备简单故障排查能力。