岗位职责 管理交付中心场所，确保运营有秩序，高效率地运行; 带领团队达成核心业务目标； 参与制定和管理交付中心预算计划和合理控制费用支出； 参与制定和执行管理条例。确保工作人员、设备设施、场所达到交付零售运营标准； 客户交付管理，带领交付团队完成车辆交付目标及其他延展服务，保证高客户满意率; 交付中心车辆仓储管理及整车物流事务协调，并确保车辆安全; 车辆PDI管理，确保及时高质量完成车辆交付前检查; 交付中心资产管理; 对于当地交付资源管理负责，合理监控交付绩效，整合可用资源，及时提出调整方案。包括但不限于停车位数量，礼品数量，交付区域视觉效果； 管理和处理现场客诉，确保客诉可以得到及时妥善解决； 基于交付业务执行结果和顾客满意度定期给与团队成员反馈，并与团队成员讨论发展和跟进方案； 配合中央交付团队，确保各项流程及政策及时落地；并持续地根据实际操作提出改进建议; 负责拉通横向跨部门，与销售，售后，物流，税务/财务等紧密配合，持续优化流程。 支持交付业务相关的培训。 交付中心团队管理及激励; 管理和协调外部的业务关系，包括政府部门，业主，PDI外包，保险及上牌外包团队等。