主要职责：
- 负责4S店售后服务接待、指导及管理；
- 制定并执行售后服务流程，确保客户满意度；
- 管理和指导售后服务团队，确保售后服务质量；
- 负责售后服务跟踪、处理及记录；
- 协调各部门，对售后服务数据进行分析和优化；
- 关注售后服务市场动态，维护企业形象，提升售后服务质量；
- 根据公司及行业情况，定期提交售后服务报告。
职位要求：
- 5年以上汽车售后服务管理相关工作经验，至少3年宝马品牌售后服务管理经验；
- 大专及以上学历，汽车售后服务、市场营销等相关专业；
- 熟悉汽车售后服务流程，具备一定的市场营销能力；
- 具备良好的沟通、协调及组织能力和团队合作精神；
- 具备基础数据分析能力，能使用SQL进行数据分析；
- 工作责任心强，具有较强的抗压能力和危机公关能力；