岗位职责：
1、组建&管理商务团队，合理安排及协调部门日常工作；
2、提高商务人员的专业素养，定期为本部门进行多方位的培训，优化和完善业务流程；
3、制定合理可量化的KPI考核制度；依据SMART原则设定绩效目标；
4、负责公司合同管理，商务各环节流程处理，并依据销售合同要求，同生产部、物流部做好衔接工作，保证客户交付及时率；
5、负责协助业务销售人员做好客户接待与客户关系维护工作；
6、组织商务专员根据销售订单及货款回笼情况，及时同公司财务部和客户做好对账工作，保证资金的及时回笼；
7、组织定期展开客户满意度调研工作；
8、完善客户服务规范条款，提高客户满意度；
9、负责记录、整理、统计、分析、汇报销售数据；
10、负责销售客户档案、销售合同等文档的整理归档工作；
11、相关业务流程及体系文件的规范化，标准化；
12、所负责部门人员沟通（定期召开部门会议，定期对部门人员一对一的交流总结）；
13、完成上级交待的其他事宜。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、管理类、市场营销、机械工程类专业优先；
3、有一定的英语基础；
4、具有5年以上客户服务行业工作经验，3年以上同类岗位的管理工作经验；
5、熟练使用各办公软件；
6、熟练数据统计分析；
7、较强的沟通、协调、团队领导能力；
8、有高度责任感和严谨的工作态度及职业道德。