岗位职责：
1、负责公司保租房项目的租赁推进与客服服务工作。
2、熟悉项目各类房型布局、设施配备以及实时房态信息，与团队紧密配合，协助租赁专员为客户提供带看房等租赁服务。
3、负责核对合同信息与客户资料，完成客户入住、退租、续租等服务工作，保障手续合规。
4、负责当班期间保租房的日常管理与服务工作，并做好与下一班次的工作交接，保障服务流程的连贯性与无差错性。
5、每日定时查看保租房管理系统，及时提醒客户缴费，依规催缴逾期费用。
6、具备较强的应急处理能力，及时发现问题并上报，维护保租房运营秩序与安全。
7、积极主动完成上级指派的其他工作，具有团队合作意识。

任职要求
1、大专及以上学历， 1年以上客服工作经验，有公寓管理服务经验者尤佳。
2、熟练掌握办公软件操作，能够快速学习并使用公寓管理系统。
3、具备良好的文字表达与口头沟通能力，能够清晰、准确地与客户及同事进行信息交流。
4、具备良好的英语听说读写能力，能够熟练运用英语进行日常对话交流。
5、服务意识强，具有高度的责任心与耐心，能够积极主动地为客户解决问题，提供优质服务体验。
6、具备较强的团队协作精神，能够与销售团队、物业团队等多部门协同工作，共同推进项目的运营管理。