1、通过在线客服系统，为客户提供服务，负责解答客户遇到的疑问，帮助客户解决遇到的问题；
2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反公司规则的条件下保障客户满意度；
3、传递用户声音，反馈用户需求，推动产品、研发、运营等部门解决相应问题。
工作时间：
排班制休息，每月保障7-8天休息（取决于当月法定工作日天数）
早班***9点上班，晚班最晚10点半下班，每天工作8小时，晚班额外有津贴
任职要求
岗位要求：
1、年龄20-30岁，大专及以上学历，能熟练使用办公软件；
2、一年以上售前售后客服经验者优先，有电商客服经验；
3、服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力；
4、良好的沟通能力和情绪控制能力，沟通表达有说服力，能够妥善处理用户问题