职位概述：
负责公司客户客诉处理
主要职责：
- 处理接听各类投诉来电，记录。
- 客户咨询以及解答客户咨询的问题。
- 及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题和建议。
- 完成公司安排的其他客户服务工作。
- 协助上级处理其他相关事项。

任职要求：
- 大专及以上学历，专业不限
- 声音甜美，普通话标准。
- 能听的懂上海话，会说上海话优先。
- 熟练使用办公软件，打字速度至少60个/分钟。
- 具有服务意识，有亲和力和良好的沟通表达能力。
- 工作认真负责，具有良好的服务意识，善于团队合作。
- 良好的学习和环境适应能力、勇于面对挑战和承受压力。
- 能接受轮班制度。