工作内容：
- 负责汽车4S店满意度调查、数据分析、回访以及企微运营，提升客户满意度和忠诚度，提高销售业绩。
- 管理和监督售后服务团队，确保售后服务质量符合标准和客户需求。
- 协调和组织各部门之间的合作，保证售后服务流程的顺利进行。
- 处理售后服务过程中的问题和客户投诉，并记录和跟踪问题解决情况。
主要职责：
- 具备良好的客户沟通和服务能力，具有良好的业务接待能力和团队管理能力。
- 熟悉汽车售后服务流程，了解汽车品牌和产品知识，为客户提供专业建议。
- 具备一定的市场营销和销售能力，可以帮助吸引潜在客户并增强客户满意度。
- 具备良好的团队管理能力和冲突解决能力，可以协调和解决团队内部和跨团队的矛盾。
- 具备良好的数据分析和决策能力，可以帮助优化售后服务流程和提高服务质量。
职位要求：
- 3年以上4S店客服相关工作经验，有汽车售后服务行业工作经验者优先。
- 具有汽车售后服务行业背景者优先。
- 了解奥迪品牌和产品知识，熟悉奥迪售后服务流程和工作标准。
- 优秀的沟通和协调能力，具备良好的数据分析和决策能力。
- 具有团队管理能力和领导力，良好的 本人思来想去和解决问题的能力。