1、通过售后市场营销活动开展、活动成效的评估以及对电话派工邀约成效管控进行分析改善，提升客户基盘
2、通过客户管理的相关工作，通过现场满意度管理、回访满意度四因子揭示并推动闭环、内部抱怨揭示、外部抱怨及时追踪闭环以及每月市场营销活动制定开展，提升客户满意度以及体验感，减少车辆流失，提升进厂台次
3、负责客户关怀与邀约活动策划、组织实施，通过对客户的有效邀约管理，体现公司对客户的关心关怀，促进进厂台次的提升，从而提高售后运营能力，促进维修产值的达成
4、根据主机厂满意度考评的标准，对售后各部门在考评流程、项目、检查表等方面存在的问题予以检查并推动改善，对主机厂满意度的考评结果负责，达成售后主机厂满意度成绩以及厂主机厂应得返利达成

任职要求
1、具备汽车售后客服管理经验，热情服务意识强
2、具备较强沟通能力，有一定的营销策划能力
3、学习和理解能力强，具备较好的抗压能力