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人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/20发布
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上海虹桥

公司信息
上海盘盛企业管理咨询有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作内容:
1、通过各渠道接收故障信息,通过电话、系统、邮件等工具,对故障进行主动分析诊断,明确故障原因及解决方案,并跟进故障处理进度,完成闭环;
2、根据日常案件的处理经验,整理案例库并迭代,持续规范和优化汽车技术中心的维修方案;统计、汇总、整理、反馈现有汽车产品质量问题;
3、参加公司组织各项培训,熟练使用各类配套系统及工具;
4、及时响应并处理各类型工单,提供远程技术支持,完成公司要求的各项指标;
5、严格执行项目有关规定,不向客户承诺无法实现的服务,不向客户透露公司除项目工作外的公司其他事项;
6、协助技术相关重大问题处理;
7、完成公司其他工作安排。

职位要求:
1、大专及以上学历,汽车维修相关专业毕业;
2、两年以上相关工作经验,对维修车辆故障可进行初步判断,对汽车的故障形式有比较强的远程分析能力,有log日志分析经验优先;
3、熟悉汽车电气,对汽车发展趋势和当今先进技术有一定了解;尤其是新能源汽车的结构原理、新技术、新系统等;
4、具有一定的汽车理论知识基础,沟通能力强,善于处理和维护客户关系,良好的团队合作精神和书面表达能力;
5、熟练使用常用办公软件,如 excel、word、PPT 等
6、接受出差

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