岗位职责：
1.组织实施护理服务部的日常运营管理工作，对部门内各岗位人员运营、服务等各项工作负责；
2.全面统筹护理服务部的团队组建、员工的培训、考核及员工的晋升、奖惩等，对各岗位的责任目标完成情况进行跟踪考核；
3.进行客户满意度回访工作，针对问题给出合理的解决方案，有效处理客户处理客诉，促进服务质量的提升协助完成服务费用结算工作；
4.正确及时处理各类突发或意外事件,并按规定程序进行上报备案；
5.根据公司要求，每月安排汇总、呈报各类报表及文件；
6.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1. 护理学相关专业的大专或以上学历，持有效的护士资格证书；
2. 拥有5年的临床护理经验，具有居家护理服务经验者优或护工管理经验者优先；
3. 具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够与患者及家属建立信任关系；
4. 熟悉各种护理技术和操作流程，具备较强的护理技能；
5. 具备高度的责任心和同情心，致力于提供优质护理服务。