工作内容:负责公司的客户服务工作,包括接待客户、解答疑问、处理客户投诉等问题。主要职责:- 接待客户:负责公司门面的接待,给客户一个良好的印象,解答客户的问题,并确保客户满意离开。- 解答疑问:负责对客户提出的问题进行解答,并确保解答准确无误,以解决客户的问题。- 处理客户投诉:负责对客户投诉的问题进行记录,并进行跟进处理,确保问题得到解决。- 维护客户关系:负责与客户建立良好的关系,解答客户的问题,增加客户的满意度。职位要求:- 有一定的销售或客服经验,有一定的抗压能力。- 良好的沟通技巧,具备良好的语言表达能力和口头表达能力。- 熟练掌握办公软件,如Office、Customer Relationship Management (CRM) 等。- 具备良好的服务态度,对客户有基本的尊重和关心。