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人 · 本科 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/22发布
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公司信息
鼎辰鑫(上海)管理咨询有限公司

民营

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职位描述
工作内容:
负责公司的客户服务工作,包括接待客户、解答疑问、处理客户投诉等问题。
主要职责:
- 接待客户:负责公司门面的接待,给客户一个良好的印象,解答客户的问题,并确保客户满意离开。
- 解答疑问:负责对客户提出的问题进行解答,并确保解答准确无误,以解决客户的问题。
- 处理客户投诉:负责对客户投诉的问题进行记录,并进行跟进处理,确保问题得到解决。
- 维护客户关系:负责与客户建立良好的关系,解答客户的问题,增加客户的满意度。
职位要求:
- 有一定的销售或客服经验,有一定的抗压能力。
- 良好的沟通技巧,具备良好的语言表达能力和口头表达能力。
- 熟练掌握办公软件,如Office、Customer Relationship Management (CRM) 等。
- 具备良好的服务态度,对客户有基本的尊重和关心。

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