1、负责大堂公共秩序及环境的管理；
2、负责为客户提供咨询、指引及候梯等服务；
3、负责大堂进出人员及物品的管理；
4、负责大堂多媒体系统的操作使用及其他大堂设施的维护管理；
5、负责每日租户信件及报刊的分发工作；
6、按规定程序及标准进行客户服务管理工作，认真执行领导下达的各项指令；
7、检查电脑、打印机等办公设备工作是否正常，并做好日常保养工作；
8、热诚接待业户，耐心向业户解释有关物业管理的各项规定；
9、负责接待所有业户上门及电话报修，并做好记录及维修完毕后的回访工作；
10、期拜访客户，征询意见并进行处理；
11、助处理突发性事件；