(一)工作职责1.配合销售顾问进行交车仪式,面访工作。2.负责应对客户咨询,受理客户投诉。按公司要求及时联系,通知客户处理情况。3.接听服务来电,记录来电容户信息并受理客户预约维修保养。4.潜客、销售客户的忠诚度、满意度调查,解答客户问题。5.负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。6.售后保养到期客户的招揽工作。(二)任职要求1、36岁以下,户籍不限,普通话标准、声音甜美。2、服务意识佳,沟通交流能力较强,熟悉电话礼仪,亲和力较好。3、熟悉电脑操作,打字速度50字/分钟,有电话回访工作经验者优先。4、自信、真诚、原则性较强,具备良好的心态调节能力,对工作认真负责,抗压能力强。5、休一,上班时间8:30-17:00公司名称:上海冠松爱华汽车销售服务有限公司公司地址:上海市浦东新区罗山路1589号