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客服专员
7千-1.2万
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/01/13发布
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浦东新区

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上海市浦东新区罗山路1589号(锦绣路)冠松东风本田

公司信息
华为问界店

合资/50-150人

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职位描述
(一)工作职责
1.配合销售顾问进行交车仪式,面访工作。
2.负责应对客户咨询,受理客户投诉。按公司要求及时联系,通知客户处理情况。
3.接听服务来电,记录来电容户信息并受理客户预约维修保养。
4.潜客、销售客户的忠诚度、满意度调查,解答客户问题。
5.负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。
6.售后保养到期客户的招揽工作。
(二)任职要求
1、36岁以下,户籍不限,普通话标准、声音甜美。
2、服务意识佳,沟通交流能力较强,熟悉电话礼仪,亲和力较好。
3、熟悉电脑操作,打字速度50字/分钟,有电话回访工作经验者优先。
4、自信、真诚、原则性较强,具备良好的心态调节能力,对工作认真负责,抗压能力强。
5、休一,上班时间8:30-17:00
公司名称:上海冠松爱华汽车销售服务有限公司
公司地址:上海市浦东新区罗山路1589号

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