一、 主要职责：
（1） 负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
（2） 审核、签发向比亚迪汽车相关部门发送的相关报表及文件；
（3） 负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；
（4） 负责顾客满意度的持续提升工作；
（5） 安排各部门完成比亚迪汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
（6） 保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
（7） 保持与比亚迪汽车相关部门通畅的交流与沟通；
（8） 负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；
（9） 制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；
（10） 对6S管理整体负责；
（11） 向比亚迪汽车区域售后经理定期汇报工作。

二、 任职人员要求：
（1） 具有大专及以上学历；
（2） 有五年以上品牌汽车售后服务管理或相关经验；
（3） 具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；
（4） 熟练使用办公软件。