【工作内容】
- 负责售后服务团队的日常运营及管理，确保客户满意度；
- 制定并执行售后部门的工作计划，提升服务质量和效率；
- 监督并培训员工，确保其具备高质量的服务技能；
- 处理客户的投诉和建议，不断改进服务质量；
- 分析售后数据，制定有效的营销策略，提高客户回头率；
- 确保公司政策、程序和服务标准的遵守；
【任职要求】
- 具备优秀的领导力和团队管理能力；
- 拥有良好的沟通技巧和客户服务意识；
- 对汽车行业及售后市场有深入的了解和认识；
- 能够熟练使用办公软件，具备数据分析能力；
- 工作积极主动，具有较强的解决问题的能力；
- 不限工作经验，但有相关行业经验者优先考虑；