一、企业介绍：
上海电信百事应信息有限公司是上海电信全资子公司，注册于南汇康桥工业园区，注册资金人民币3,000万元。主营呼叫中心外包的电信增值业务。主要产品包括： 呼入型外包服务、呼出型外包服务、资源类外包服务、培训类外包服务、灾备类外包服务、咨询类外包服务、远端坐席外包服务。公司从1999年起开始提供呼叫中心外包服务，已经有近20年的运营管理经验。

二、岗位职责
1、负责呼叫中心用户现场及远程的云服务相关交付运营工作；
2、用户项目管理与维护：更新维护项目清单表及相关联表格，每周确认项目情况，更新表格项目状态；
3、用户需求管理与协调：确认云相关工单状态并及时提醒，管控进度，特殊情况工单及时沟通确认；
4、资源配置更新：在系统中按照要求进行配额修改；
5、使用率异常虚机等专项情况的进展跟踪，汇总确认并向监管方反馈；
6、云监管平台等相关平台任务跟踪，输出相关报表；
7、配合其它任务以及与协调沟通需求。

三、岗位要求：
1、大专及以上学历，年龄22-35岁；
2、具备项目管理能力，内部跨部门沟通协调能力，能牵头完成问题推动，整体把控项目进度推进；
3、熟练使用办公软件使用（excel、word、ppt）；
4、具有责任心，客户界面有效的沟通引导能力，能在日常服务过程中具备客户服务意识；
5、具有2年及以上工作经验，具有1年以上云计算领域工作经验优先。

四、薪资标准：
7000元/月（税前）+年终激励（上不封顶）+各种公司福利

五、工作地点：
上海市浦东新区上南路6100号甲（中国电信呼叫中心）