目标
通过努力成为卓越客户服务、视觉呈现以及打造难忘品牌体验方面的佼佼者，助力实现销售***化。
协助团队达成既定销售目标，协助店长和库存管理员完成视觉陈列及日常任祝
主要职责
销售
61 执行并实现齐默曼“购物体验”计划
61 确保客户满意度得以实现
61 协助门店团队达到所需的一致标准销售业绩以及以下关键绩效指标（KPI）的品牌期望：销售额、关联销售和每笔交易平均销售额
61 协助将后仓库存商品搬运至前台仓库，以便团队成员在试衣间为客户提供服务
61 协助清理试衣间，并将商品放回后仓区域
61 协助门店团队建立稳固的客户关系，以构建强大的客户数据库
61 达到卓越的产品知识水平，以实现销售***化
61 协助门店团队成员为客户购买的商品进行包装，以支持提供无缝的购物体验
客户关系、数据库及客户关系管理
61 确保为所有客户（包括贵宾和非贵宾）提供符合品牌期望的卓越客户服务标准
61 确保客户了解新品发布、重新剪裁、预购或库存转移的信息
61 协助门店团队安排预约，并使用客户登记簿记录客户信息
61 确保所有客户资料准确无误地录入 Zimmermann 数据库
61 对所传达或记录的所有客户信息保密，包括但不限于客户数据库、名人及高知名度客户的个人信息、银行账户、客户交易及支出情况
绩效与培训
61 在购物体验、产品知识和店铺陈列等所有方面达到齐默曼（Zimmermann）的期望
61 通过 Z.Style Suite 和 Z Learning 完成 100% 的培训课程
61 遵守齐默曼的政策和程序
61 每个班次都保证出勤和准时
61 确保遵循《视觉商品手册》
61 参加产品之夜培训，以便熟悉产品知识、益处和特点、视觉营销和库存陈列的期望
61 营造一个令人愉悦的工作环境，促进热情、专注、成果和包容性
61 保持符合品牌的专业形象
库存盘点与防盗
61 全面了解与防盗相关的程序
61 高度关注店铺的库存水平
61 确保收到的任何库存都告知店长并在系统中接收
61 确保您负责的所有库存预留按照政策和程序及时取消
61 确保店铺内发生盗窃时，立即通知您的直属经理，并填写盗窃报告
61 确保任何时候离开店铺前都检查您的包
视觉营销与店铺维护
61 确保始终如一地达到高标准的视觉展示效果，并体现品牌定位
61 确保严格遵循《视觉营销手册》
61 按照视觉营销指南执行降价促销活动
61 尽快将任何店铺维护问题告知店铺经理和副经理
库存展示与季节性新品发布
61 确保库存展示始终保持高标准，符合品牌定位
61 严格遵循《视觉商品手册》中关于悬挂标准、防盗标签标准和吊牌标准的规定
61 管理新季节或新系列发布前的库存准备工作；确保所有上架商品都使用木质衣架悬挂、蒸汽熨烫、去线头、检查吊牌并贴上防盗标签
61 确保促销期间所有补货商品在放回货架前都贴有降价标签
61 按照流程和要求，在商品售出或转移时及时补货
61 根据店长和团队的要求，将库存商品送至货架和试衣间
61 确保库存室内的所有商品都经过蒸汽熨烫并按照流程悬挂
61 如有需要的店铺维护工作，及时向店长汇报以便跟进处理
线上订单
61 协助门店团队完成线上订单
61 确保线上订单的处理严格遵循 Zimmermann“线上商店政策和程序”，无一例外且准确无误
61 确保在下午 2 点前收到的线上订单当天从门店发出
61 确保线上商店客户无负面反馈
61 协助线上退货至门店，以达成积极结果
健康与安全（职业安全与健康管理局/工作场所健康与安全）
61 推动并始终坚守不可妥协的职业健康与安全政策及程序标准
61 确保任何与职业健康与安全相关的事故都及时、恰当地向零售总监和人力资源部门报告
关键绩效指标
61 协助门店团队达成销售目标，完成销售和每笔交易平均金额预算
61 出勤和守时
61 客户满意度持续达成
61 线上订单客户满意度持续达成
61 协助团队按照 Zimmermann 标准准备和包装客户购买的商品
61 85%的销售交易中客户信息被准确记录
61 所有客户信息准确无误地添加到数据库中
61 在规定时间内完成 Z.Style Suite 的 100%培训
61 门店视觉展示符合指南要求
61 协助团队进行后场组织工作
61 协助团队补充已售商品
61 遵守 Zimmermann 的政策和程序
61 所有线上订单发货准确率达到 100%
61 所有在下午 2 点前收到的线上订单在规定时间内发货
61 无客户投诉
61 无线上门店客户投诉