工作岗位职责
1. 制订及执行营运部年度预算及年度工作计划。
2. 配合商场经理完成商场营运各项工作目标。
3. 制订营运管理的各项规章制度及作业流程，并负责贯彻、指导各项制度的落实。
4. 了解租户的经营状况及其他信息，及时与租户沟通，以期改善及完善。
5. 统筹下属工作，负责与其他业务相关部门沟通协调工作。
6. 按时提交报告，如月报、年报及其他营运相关的报告。
7. 视员工需要适时安排培训计划。
8. 与社会各有关单位及政府机关保持良好的公共关系，处理对外关系及接待来访群众、团体、单位等
9. 了解租户经营状况及其他信息，及时与租户沟通，以期改善及完善；并及时反馈上级。
10. 配合市场经理做好租户活动调查及活动配合。
11. 完成上级安排的其他工作任务。
12. 做好零售行业市调工作，尤其是租户在其他商场的营运状况，并及时汇总上报高级营运经理，以便适时采取应对措施。
13. 负责培训新进营运主管及客服人员工作礼仪、各项工作流程及各项公司规定等。
14. 按年度工作计划执行商场营运管理各项工作。
15. 负责与物业部交接租户交场事宜。
16. 租户合同及相关法律文件建档及保存。
17. 熟悉《租赁合同》及《营运管理手册》负责商场租户各项管理职能实施的监督检查。
18. 监督营运主管的出勤状况、服装仪容及平时的工作表现。
19. 负责租户销售情况及销售业绩分析工作。
20. 配合商场市场部做好商场推广和宣传活动的协调和现场工作。
21. 做好每天开、闭店管理工作，检查营专员及租户营业员到岗及准备情况。
22. 商场突发事件的处理及顾客咨询与投诉事项的处理。
23. 协助营运专员进行各类费用的催缴工作。
24. 监督营运专员的出勤状况、服装仪容及平时的工作表现。
25. 了解租户经营状况及其他信息，及时与租户沟通，以期改善及完善；并及时反馈上级。
26. 配合市场经理做好租户活动调查及活动配合。

任职要求
1. 男女不限，本科以上学历；
2. 有商场日常管理经验，了解商业全盘运作，对营运现场管理有独到见解；
3. 有良好的协调、策划、组织能力，有一定的商业管理法律知识；
4. 5年以上营运相关工作经验，当中有2年以上为经理级。