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大单客服
8千-1.2万
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/01/09发布
五险一金节日福利周末双休朝九晚六底薪

五牛控股大厦16楼

公司信息
利多星(上海)投资管理有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
朝九晚六,H欧模双休;底薪+绩效
有同行业销售或者其他岗位经验,想转后端也可培养~

岗位职责
1.维护现有成交客户服务,处理客户的日常问题,提升客户服务感受度;
2.处理成交风险客户投诉退款事宜,解除客户风险;
3.对于服务到期客户做续费服务;
3.完成上级领导交办的其他工作任务

岗位要求
1、具备高度的责任心和敬业精神,对待工作认真负责,积极主动灵活地为客户解决问题
3、拥有良好的心理素质和情绪管理能力,抗压能力强,情绪稳定,面对客户的愤怒、指责等负面情绪,能够保持冷静不被情绪左右
4、具备较强的服务意识和团队合作精神,能够以客户为中心,提高客户满意度
5、具有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识、新技能,适应不断变化的工作环境和客户需求
6、具有相关客户服务或投诉处理工作经验者优先考虑
7、全日制大专以上,有证券从业资格证书者优先

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