工作内容：
负责公司售后服务、客户服务工作，解决客户提出的问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 处理客户提出的售后服务问题，包括维修、退换货等问题；
- 解答客户关于产品、服务的咨询问题，提供相应的产品信息；
- 跟踪售后服务问题提单，并记录问题状态；
- 处理客户投诉，并记录投诉处理结果；
- 对售后服务问题进行分类汇总，并向相关职能部门反映问题；
- 负责售后服务问题数据统计分析；
- 参与售后服务流程的优化及实施，提高售后服务效率。
职位要求：
- 学历：专科（统招）或本科（非统招）学历；
- 专业：不限，但需具备一定的行政管理或客户服务背景；
- 良好的沟通能力和团队合作意识，具备基本的财务知识；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的网络知识；
- 了解售后服务流程及产品知识，具备一定的售后服务技能；
- 抗压能力：具备较强的抗压能力，能够接受工作中的困难和挑战。