【工作内容】
- 负责接听客户来电，解决客户关于产品使用、故障排除等方面的问题。
- 记录并处理客户的反馈和建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 协助销售团队进行售前咨询，解答客户关于产品的疑问，帮助客户更好地了解产品特性。
- 定期回访客户，收集客户满意度数据，提高客户服务质量。
- 参与公司内部培训，不断提升自身的专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 拥有2年及以上相关行业的工作经验，具备良好的客户服务意识。
- 大专及以上学历，专业不限，有理工科背景者优先考虑。
- 具备较强的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 工作态度积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。
- 有良好的团队合作精神，能够快速融入团队。